Artikel 1 – Definities 
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder: 

By Her Interior Design: de opdrachtnemer die diensten verricht op het gebied van interieurontwerp, interieuradvies, 3D-visualisaties, maatwerkontwerp, tuinontwerp en aanverwante werkzaamheden. 
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met By Her Interior Design. Opdracht: alle tussen By Her Interior Design en opdrachtgever overeengekomen werkzaamheden. 
Ontwerp: alle door By Her Interior Design vervaardigde ontwerpen, tekeningen, plattegronden, visualisaties, adviezen, materiaalvoorstellen en overige creatieve uitwerkingen. 

Artikel 2 – Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en werkzaamheden van By Her Interior Design.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Door akkoord te gaan met een offerte of opdracht verklaart opdrachtgever kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
4. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
1. Alle offertes van By Her Interior Design zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. Een offerte is geldig gedurende de in de offerte genoemde termijn.
3. De overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk of digitaal accepteert.
4. Werkzaamheden die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, worden beschouwd als meerwerk en kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.
5. Prijzen zijn inclusief of exclusief btw zoals aangegeven in de offerte.

Artikel 4 – Uitvoering van de opdracht
1. By Her Interior Design voert iedere opdracht naar beste inzicht en vermogen uit.
2. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie, documenten, plattegronden, maatvoeringen en overige gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de opdracht.
3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde informatie.
4. Wanneer noodzakelijke informatie niet tijdig wordt aangeleverd, kan dit gevolgen hebben voor de planning en opleverdatum.
5. By Her Interior Design mag voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden derden inschakelen.

Artikel 5 – Ontwerpvoorstellen en wijzigingen
1. Een interieurontwerp is een creatieve dienstverlening. Het uiteindelijke ontwerp wordt gebaseerd op de wensen, informatie en voorkeuren die tijdens het ontwerpproces door opdrachtgever zijn aangegeven.
2. Het aantal inbegrepen wijzigings- of correctierondes wordt vermeld in de offerte of het gekozen pakket.
3. Aanvullende wijzigingen buiten de overeengekomen correctierondes kunnen als meerwerk in rekening worden gebracht.
4. Grote wijzigingen in wensen, indeling of uitgangspunten nadat het ontwerptraject is gestart, kunnen leiden tot aanvullende kosten.
5. Nadat een ontwerp of onderdeel daarvan door opdrachtgever is goedgekeurd, kunnen wijzigingen aan dit onderdeel als meerwerk worden beschouwd.

Artikel 6 – Maatvoering en technische controle
1. Maatvoeringen en technische tekeningen van By Her Interior Design dienen als ontwerp- en uitvoeringsvoorstel, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. Opdrachtgever en/of uitvoerende partijen dienen vóór bestelling, productie en uitvoering alle relevante maten en technische gegevens op locatie te controleren.
3. Een aannemer, meubelmaker, installateur of andere uitvoerende partij blijft verantwoordelijk voor de technische uitvoerbaarheid, constructieve veiligheid en correcte uitvoering van zijn werkzaamheden.
4. By Her Interior Design is niet verantwoordelijk voor afwijkingen die ontstaan doordat de werkelijke situatie afwijkt van aangeleverde tekeningen, maten of informatie.

Artikel 7 – 3D-visualisaties
1. 3D-visualisaties en renders zijn bedoeld om een zo realistisch mogelijke indruk te geven van het voorgestelde ontwerp.
2. Kleuren, materialen, structuren, lichtinval, afmetingen en verhoudingen kunnen op een beeldscherm of in een visualisatie afwijken van de uiteindelijke werkelijkheid.
3. Aan visualisaties kunnen daarom geen garanties worden ontleend over de exacte uiteindelijke uitstraling.
4. Waar mogelijk wordt geadviseerd fysieke materiaal- en kleurstalen te beoordelen voordat definitieve bestellingen worden geplaatst.

Artikel 8 – Elektra-, schakel- en verlichtingsplannen
1. Door By Her Interior Design gemaakte elektra-, schakel- en verlichtingsplannen zijn ontwerpvoorstellen.
2. Een erkend of deskundig installateur dient vóór uitvoering te beoordelen of het ontwerp technisch uitvoerbaar is en voldoet aan de geldende wet- en regelgeving en technische eisen.
3. Definitieve aansluitingen, vermogens, groepen, leidingvoering en overige installatietechnische aspecten vallen onder de verantwoordelijkheid van de uitvoerende installateur.
4. Wijzigingen in de bouwkundige of installatietechnische situatie kunnen aanpassing van het ontwerp noodzakelijk maken.

Artikel 9 – Tuinontwerpen
1. Een tuinontwerp van By Her Interior Design richt zich hoofdzakelijk op het ontwerp, de ruimtelijke indeling en de visuele uitstraling van de buitenruimte.
2. By Her Interior Design kan verschillende indelingsvoorstellen maken voor onder andere terrassen, zitplekken, overkappingen en andere onderdelen van de tuin.
3. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, omvat een tuinontwerp geen constructieve berekeningen, funderingsadvies, drainageberekeningen, technische bouwtekeningen of vergunningaanvragen.
4. Maatvoering, constructie, fundering en technische uitvoerbaarheid van bijvoorbeeld een overkapping dienen vóór realisatie door de betreffende leverancier, aannemer of andere deskundige te worden gecontroleerd.
5. De uitvoerende partij blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke uitvoering.

Artikel 10 – Producten, materialen en leveranciers
1. By Her Interior Design kan producten, meubels, materialen, verlichting en andere artikelen adviseren.
2. Prijzen, voorraad, levertijden, kleuren en collecties van externe leveranciers kunnen wijzigen.
3. Tenzij By Her Interior Design zelf als verkoper optreedt, komt de koopovereenkomst voor een geadviseerd product tot stand tussen opdrachtgever en de betreffende leverancier.
4. By Her Interior Design is in dat geval niet verantwoordelijk voor onder andere levertijden, transportschade, productiefouten, garantiegevallen of fouten van de leverancier.
5. Natuurlijke materialen zoals hout en natuursteen kunnen onderlinge verschillen vertonen in kleur, structuur, nerf en tekening.

Artikel 11 – Planning en levertijden
1. Eventueel genoemde planning en opleverdata zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
2. De planning kan worden aangepast wanneer opdrachtgever informatie, feedback of goedkeuring later aanlevert dan afgesproken.
3. Vertraging veroorzaakt door leveranciers, uitvoerende partijen of omstandigheden buiten de invloed van By Her Interior Design komt niet voor rekening van By Her Interior Design.

Artikel 12 – Betaling
1. De betalingsvoorwaarden en eventuele betalingstermijnen worden vermeld op de offerte en/of factuur.
2. Facturen dienen binnen de aangegeven betalingstermijn te worden voldaan.
3. By Her Interior Design kan werken met voorschotten en/of betaling in termijnen.
4. Indien een verschuldigde betaling niet tijdig is voldaan, mag By Her Interior Design de werkzaamheden opschorten voor zover de wet dit toestaat.
5. Eventuele wettelijke rente en incassokosten worden berekend overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 13 – Annulering en tussentijdse beëindiging
1. Wanneer opdrachtgever een opdracht na totstandkoming van de overeenkomst wil annuleren of beëindigen, dient dit schriftelijk te worden gemeld.
2. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds gemaakte of aangegane kosten worden in rekening gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.
3. Indien voor de opdracht specifiek producten, materialen of diensten van derden zijn besteld die niet kosteloos kunnen worden geannuleerd, kunnen deze kosten voor rekening van opdrachtgever komen.
4. Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke regels omtrent opzegging en, indien van toepassing, het herroepingsrecht.

Artikel 14 – Auteursrecht en gebruik van ontwerpen
1. Alle ontwerpen, tekeningen, plattegronden, renders, visualisaties, moodboards, concepten en overige creatieve werken van By Her Interior Design blijven auteursrechtelijk beschermd.
2. Na volledige betaling krijgt opdrachtgever het recht om het ontwerp te gebruiken voor het project waarvoor het is gemaakt.
3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen ontwerpen niet worden gekopieerd, aangepast, doorverkocht of voor andere projecten worden gebruikt, voor zover dit recht wettelijk aan By Her Interior Design toekomt.
4. Het verstrekken van bestanden aan een aannemer, meubelmaker of andere uitvoerende partij ten behoeve van het betreffende project is toegestaan.
5. Het auteursrecht wordt niet overgedragen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

Artikel 15 – Fotografie en publicatie
1. By Her Interior Design kan opdrachtgever vragen toestemming te geven om het gerealiseerde project te fotograferen en/of beelden van het ontwerp te gebruiken voor portfolio, website, sociale media en andere zakelijke communicatie.
2. Indien daarbij persoonsgegevens of informatie worden gepubliceerd waarmee opdrachtgever herkenbaar kan worden geïdentificeerd, wordt rekening gehouden met de toepasselijke privacywetgeving.
3. Indien opdrachtgever bezwaar heeft tegen publicatie, kan dit bij By Her Interior Design worden aangegeven.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid
1. By Her Interior Design is verantwoordelijk voor de eigen werkzaamheden binnen de grenzen van de wet en de gemaakte afspraken.
2. By Her Interior Design is niet verantwoordelijk voor fouten of tekortkomingen van zelfstandig ingeschakelde leveranciers, aannemers, meubelmakers, installateurs of andere uitvoerende partijen, behalve voor zover de wet anders bepaalt.
3. Opdrachtgever en uitvoerende partijen zijn verantwoordelijk voor controle van maatvoering, constructieve aspecten en technische uitvoerbaarheid vóór uitvoering of bestelling.
4. Een eventuele beperking van aansprakelijkheid geldt uitsluitend voor zover deze wettelijk is toegestaan.
5. Geen bepaling in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid wanneer dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 17 – Overmacht 
Wanneer By Her Interior Design door omstandigheden buiten haar redelijke invloed tijdelijk of blijvend niet in staat is de overeenkomst uit te voeren, gelden de wettelijke regels omtrent overmacht. Partijen treden waar nodig met elkaar in overleg over voortzetting of aanpassing van de opdracht.

Artikel 18 – Klachten
1. Heb je een klacht over de dienstverlening? Neem dan zo spoedig mogelijk contact op met By Her Interior Design en omschrijf de klacht zo duidelijk mogelijk.
2. By Her Interior Design krijgt een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en, indien van toepassing, een passende oplossing te bieden.
3. Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 19 – Privacy 
By Her Interior Design verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens kan worden opgenomen in een afzonderlijke privacyverklaring op de website.

Artikel 20 – Toepasselijk recht
1. Op overeenkomsten met By Her Interior Design is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
3. Wanneer opdrachtgever consument is, blijven de dwingendrechtelijke consumentenrechten volledig van toepassing.